Copywriting consciente o cómo vender más comunicando de forma humana

Cuando empecé a trabajar como copywriter en 2017, el término vendehúmos estaba en desuso.

La tendencia general era orientar la venta al consumidor, porque se sabía que cada vez tenía un nivel de consciencia mayor y llegaba con mucha más información.

Ya sabes, aquello de que el cliente es el centro del negocio.

Poco tiempo después, los negocios online fueron alcanzando más y más popularidad y ese centro se fue distorsionando.

Empezamos a asistir al auge de los “expertos” y los cursos para hacer encajes de bolillo o ejercer la “nueva profesión” de churrero (nótese la ironía).

Explotó un mercado nuevo, donde el cliente ya no controlaba tanto la información.

Nos vendieron un estilo de vida ficticio, en el que podías ganar una pasta de forma instantánea y comprarte un Lamborghini con el dinero suelto del bolsillo.

Y claro, ¿quién no quiere eso?

Pues bien: cada vez será más difícil diferenciar lo que es honesto de verdad, de lo que es simplemente humo.

El objetivo del copywriting consciente es transmitir esa honestidad y esos valores a los clientes.

Hoy vamos a ver en qué consiste esta forma de hacer copywriting, para qué tipo de empresas es ideal y cómo utilizarlo en tus distintos canales de comunicación.

Go!

Para quién es el copywriting consciente

Después de esta introducción, cabe pensar que el copywriting consciente es sobre todo para empresas sostenibles, ecológicas o relacionadas con el crecimiento personal.

Y sí, podríamos meter a estas empresas en el saco siempre y cuando sus valores sean puros y honestos.

Pero este tipo de venta es para todos aquellos negocios que, independientemente de su sector, quieran comunicar de forma más cercana y auténtica.

(Aunque, sinceramente, no creo que veas nunca una empresa de apuestas consciente).

De hecho, recuerdo que precisamente decidí formarme como copywriter en Big Bang Conversion porque sus valores estaban en línea con los míos.

El tono era humano, cercano y transparente.

Y el mensaje, el de un chico normal, que se lo había currado por su cuenta porque en la universidad no había aprendido nada y que ahora, quería dar la oportunidad que él no tuvo a otras personas.

Cuando leo este tipo de copy, me da exactamente igual si, en el futuro, el chico invierte su dinero en tener el Lamborghini del que hablábamos antes aparcado en la puerta de su casa.

El caso es que no me está vendiendo ese estilo de vida.

No me está prometiendo que me voy a forrar en 6 meses.

Me está vendiendo una transformación realista, siempre y cuando yo esté dispuesta a estudiar y a currármelo tanto como él.

Esa es la base de una empresa consciente.

Pero hay más. Concretamente, este tipo de negocios suelen cumplir 4 puntos que te explico en el siguiente apartado.

Las 4 claves que debería cumplir una empresa consciente

Estos son los 4 motivos por los que, normalmente, una empresa suele preferir un estilo de copywriting consciente.

#1: Ser fiel a sus valores

Un negocio consciente suele tener unos valores detrás, que son la base de su comunicación.

Para este tipo de empresa es muy importante vivir en concordancia con ellos y, para sus clientes, saber a qué clase de persona le están comprando.

Te darás cuenta porque, ya sea en su web o su blog, tendrán un apartado donde hablarán de su filosofía y el propósito que hay detrás.

Por ejemplo, en mi blog escribí este manifiesto con 11 razones por las que apostar por un marketing más consciente.

Más adelante veremos cómo utilizar el copywriting consciente para expresar estos valores, pero te voy adelantando este consejo: si aún no los cuentas en tu web, ¡tienes que hacerlo sí o sí!

#2: Vender para ayudar y no (simplemente) para ganar dinero

Todo negocio busca el beneficio, pero el negocio consciente tiene un objetivo más allá de ganar dinero.

Sabe que probablemente ganaría más buscando mano de obra barata, subiendo sus precios al máximo o dedicándose a otra cosa.

Sin embargo, su propósito va más allá de llenarse la cartera.

Quiere vender un producto o servicio de calidad, que ayude a los demás. Y nunca utilizará el engaño o la manipulación para conseguirlo.

Por eso, para demostrar que su objetivo es ayudar, les gusta dar valor gratis como método de ventas.

Y suelen acertar, porque de esta forma sus clientes ven la transparencia y la honestidad en el negocio.

#3: Elegir productos, servicios y clientes de calidad

En el punto anterior ha quedado claro que las empresas conscientes buscan vender un producto o servicio de calidad.

Pero, ¿y sus clientes?

También buscan que sean de calidad, y me explico: quieren trabajar con personas que valoren su trabajo y puedan pagar su precio.

No pedirán cantidades exageradas, pero tampoco son los típicos negocios que van a volumen.

Suelen pedir lo que creen que es justo y por eso seleccionan muy bien a sus clientes (¡y ojo: también a sus proveedores!)

#4: Contribuir, de alguna manera, a cambiar el mundo

Los negocios conscientes suelen estar fundados por personas idealistas, que quieren aportar su granito de arena para cambiar el mundo.

Ya sea porque utilizan métodos de trabajo respetuosos con el medio ambiente, porque su producción es local o porque fomentan la vida sostenible.

En el caso de los servicios, esto suele manifestarse en la forma de tratar a los clientes.

Saben que cada persona es un mundo y que deben tratarla como a alguien especial, y no como a un borrego dentro de un rebaño.

Y es algo que se esfuerzan en comunicar, una vez más, gracias al copywriting consciente.

Ahora que hemos visto estos 4 elementos, voy a explicarte cómo utilizarlos en varios canales de comunicación, tanto si eres una empresa como un copywriter que se enfrenta a un cliente consciente.

Cómo utilizar el copywriting consciente en tus canales de comunicación

Las empresas conscientes necesitan comunicar los factores que las diferencian de su competencia, en todos los canales que sea posible.

Por eso, en estos trabajos no vale con tirar de fórmulas y atacar puntos de dolor, sin más.

Necesitan que sus textos sean distintos a los demás y esto requiere de mucha investigación previa.

Una vez entendido esto, vamos a ver cómo enfocar el copywriting consciente en distintos canales:

En la web

Como te he explicado antes, es fundamental que los valores de la empresa se vean reflejados en la web.

Los negocios conscientes se dirigen a clientes que necesitan saber la filosofía y el propósito que hay detrás.

Estos clientes dedicarán algo de tiempo extra a conocer la empresa, y ahí entra el copywriting.

Más allá de utilizar los consejos que aprendemos en esta escuela sobre cómo escribir las páginas de nuestra web, yo te dejo algunos más enfocados al mundo consciente:

• Dedica un apartado en la web o en la página de inicio a hablar sobre los valores y la filosofía de la empresa.
• Si cumples con una labor social, ecológica o sostenible con el planeta, encárgate de que se vea muy bien en varias partes de la web.
• Utiliza el sobre mí o acerca de para hablar del propósito que hay detrás del negocio, cuál fue tu propia transformación y cómo quieres ayudar al mundo.
• Crea un manifiesto como el que te he enseñado antes, contando los motivos por los que surge tu negocio.
• Utiliza frases y expresiones que te acerquen al lector (ya sabes: la investigación previa te ayudará con esto).

Aquí te dejo el ejemplo de dos empresas que dedican un apartado de su web a contar su lado más humano.

Toma nota tú también y utiliza la web para conectar más con tu audiencia.

Y aquí otro ejemplo:

En tus anuncios

Si últimamente y por norma general, la audiencia ya está cansada de ver siempre los mismos anuncios… en el mundo consciente, esto se multiplica.

Como sabes, estos negocios prefieren crecer de forma orgánica y dando antes que pidiendo.

Pero como toda empresa, pueden elegir apoyarse en la publicidad de pago.

Para estos casos, te dejo unos consejos sobre lo que hay que hacer (y lo que no) a la hora de escribir anuncios con copywriting consciente:

• No te pases con los puntos de dolor; es un método agresivo que no gusta a los negocios conscientes ni a sus clientes.
• Mejor ataca problemas que sepas que le preocupan al cliente, como por ejemplo los tóxicos en los cosméticos (de nuevo: investigación, baby).
• Esto ya te lo recuerda Facebook, pero cuidado con las frases que suenan a vendehúmos.
• Evita las típicas expresiones de: ¿eres emprendedor/estudiante/mamá/churrero? La audiencia ya está cansada de verlas.
• Ve de frente en tus anuncios y, si vas a vender algo, déjalo claro.
• No intentes vender el estilo de vida de nuevo rico. Las personas conscientes suelen vivir de forma más austera y no están interesadas en esto.

En tus emails y redes sociales

Pongo estos dos canales juntos porque, para mí, son dos de los más personales y donde más podemos utilizar el storytelling.

Publicaremos contenidos que puedan ayudar al lector a comprender un poco más el negocio, pero también los aprovecharemos para mostrarnos cercanos, humanos y vulnerables.

Aquí te dejo mis consejos:

• No dejes que tus redes sociales y tus emails se conviertan en la teletienda: utiliza estas plataformas para enseñar, inspirar y solo después, vender.
• Cuenta historias personales, de clientes o relacionadas con tu negocio. Para aprender más sobre cómo vender con historias, te dejo con este episodio del pódcast de Javi Pastor.
• Enseña (hasta donde quieras) tu día a día, para que tus seguidores vean que detrás de toda la parafernalia de las redes sociales, hay personas cercanas y reales.
• No tengas miedo de mostrarte vulnerable o de expresar tu opinión sobre ciertos temas, porque esto hará que tu comunidad sea más fiel.
• Fomenta la interacción con tus seguidores o suscriptores y dedica tiempo a que te conozcan, pero también a conocerlos tú a ellos.

Vamos a ver algunos ejemplos:

Y aquí otro:

El copywriting consciente ha llegado para quedarse en nuestras vidas

Como he comentado al principio de este post, el mercado está cada vez más avanzado y eso significa que el marketing también debe evolucionar.

Nos guste o no, el confinamiento y la situación mundial ha saturado a la audiencia con las mismas promesas de siempre.

Ya no vale con seguir las clásicas fórmulas y estructuras de copywriting.

Tenemos que ir un paso más allá, transmitir la esencia de cada proyecto y (volver a) poner al cliente en el centro de la rueda.

Así, abandonaremos los textos cortados por el mismo patrón y conseguiremos negocios con textos auténticos.

La palabra vendehúmos dejará de utilizarse de nuevo y la venta ya no será algo negativo para muchas empresas.

No, esto no es el mundo ideal.

Es lo que ocurrirá cuando evolucionemos hacia un copy más auténtico y humano.

Sí, señores: el copywriting consciente ha llegado para quedarse.

Espero que este post te haya abierto un poco la mente hacia otras formas de escribir para vender.

Me gustaría leer tu opinión en los comentarios. Y si es la primera vez que oyes (o lees) sobre esta filosofía, puedes echarle un vistazo a mi web o preguntarme por redes sociales para saber más.